Allgemeine Geschäftsbedingungen
für den Online-Shop der STAEDTLER Mars Deutschland GmbH.


 

1. Geltungsbereich
2. Zustandekommen des Vertrags
3. Produktpreise und Versandkosten
4. Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen, Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

5. Lieferbedingungen, Lieferverzug
6. Produktbeschaffenheit, Rechte des Kunden bei Mängeln
7. Sonstige Haftung des Verkäufers
8. Weitere Rechte und Pflichten des Kunden

9. Rechte am geistigen Eigentum
10. Widerrufsbelehrung
11. Verhaltenskodex
12. Vertragssprache, Anwendbares Recht, Außergerichtliche Streitbeilegung
Muster-Widerrufsformular

 


 

Die STAEDTLER Mars Deutschland GmbH (nachstehend „Verkäufer“) bietet Kunden über die Webseite www.staedtler.de die Möglichkeit, Büro-, Schreib-, Zeichen-, Mal- und Modellierwaren zu bestellen (nachstehend „Online-Shop“). Diese Möglichkeit wird ausschließlich Verbrauchern angeboten. Für die über diese Webseite geschlossenen Verträge gelten folgende Allgemeine Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“). Die AGB enthalten auch die gesetzlichen Vorabinformationen.

1. Geltungsbereich

1.1    Die AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Verkäufer
STAEDTLER Mars Deutschland GmbH
Moosäckerstraße 3
90427 Nürnberg
Deutschland
Telefon: +49 (0) 911 9365 - 888
Fax: +49 (0) 911 9365 - 769
E-Mail: info@staedtler.de

vertreten durch die Geschäftsführer Axel Marx, Mischa Franz

und Kunden, die Verbraucher (§ 13 BGB) sind (nachfolgend „Kunde“). Der Kunde ist Verbraucher, soweit er zu Zwecken bestellt, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.2    Es gelten ausschließlich die AGB des Verkäufers. Maßgeblich ist die jeweils bei Vertragsschluss gültige Fassung. Individuelle, in Schrift- oder Textform festgehaltene Vereinbarungen mit dem Kunden gehen diesen AGB vor.

1.3    Soweit in diesen AGB nicht geändert oder ausdrücklich ausgeschlossen, gelten die gesetzlichen Vorschriften.


2. Zustandekommen des Vertrags

2.1     In dem Online-Shop des Verkäufers werden dem Kunden unterschiedliche Produkte angeboten. Diese Angebote stellen eine unverbindliche Aufforderung des Verkäufers an den Kunden dar, Produkte zu erwerben.

2.2    Der Kunde kann Produkte im Online-Shop auswählen und in den virtuellen Warenkorb legen. Im Warenkorb werden dem Kunden die von ihm ausgewählten Produkte angezeigt. Dort kann er auch einen Rabattcode oder eine Gutscheinkarte einlösen.

2.3    Über den Button „zur Kasse gehen“ kann der Kunde seine Bestellung als Gast oder als registrierter Kunde abschließen. Der Kunde gibt über die Eingabefelder seine persönlichen Daten und ggf. eine abweichende Lieferanschrift sowie eine der angebotenen Zahlungs- und Versandarten an.

2.4   Vor Absenden seiner Bestellung kann der Kunde in der Bestellübersicht seine Daten und seine Bestellung jederzeit einsehen und ändern / berichtigen.
Über den Link „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ kann der Kunde diese AGB einsehen und speichern. Durch Aktivierung der dazugehörigen Checkbox erklärt er, dass er bei Abgabe seines Angebots die Geltung der AGB akzeptiert und diese Vertragsinhalt werden sollen. Durch die Betätigung des Bestell-Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zur Bestellung der angezeigten Produkte ab.

2.5   Der Kunde erhält nach Zugang seines Angebots beim Verkäufer unverzüglich eine automatisierte, ausdruckbare Empfangsbestätigung per E-Mail. Diese ist keine Annahme des Bestellangebots des Kunden. Die E-Mail enthält die Bestelldetails des Kunden sowie die AGB des Verkäufers.

2.6   Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer das Angebot des Kunden annimmt. Dies geschieht bei den Zahlungsarten „Sofortüberweisung“ und „PayPal“ durch Zahlungsaufforderung an den Kunden unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs. Bei der Zahlungsart „Kreditkarte“ geschieht dies nach Abschluss des Bestellvorgangs durch die Aufforderung des Verkäufers an das Kreditkartenunternehmen, den Betrag dem Konto des Verkäufers gutzuschreiben.

2.7   Der Kunde erhält bei Versendung der Ware eine Auftrags- und Versandbestätigung per E-Mail, welche die Bestelldetails des Kunden, die AGB des Verkäufers sowie ein elektronisches Rechnungsdokument enthält.

2.8   Der Verkäufer wird den Vertragstext nicht in einer für den Kunden einsehbaren Form speichern. Der Kunde sollte deshalb alle Dokumente / Nachrichten, die er vom Verkäufer erhält, aufbewahren.

2.9   Bei versehentlich falschen Angaben zum Produkt oder zum Preis behält sich der Verkäufer vor, den Vertrag anzufechten.


3. Produktpreise und Versandkosten

3.1   Es gelten unsere zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Preise. Die Preise beziehen sich auf die im Online-Shop abgebildeten und beschriebenen Produkte.

3.2   Die angegebenen Preise sind Endpreise, in EUR angegeben. Sie enthalten Verpackungskosten und Umsatzsteuer. Sie enthalten keine Versandkosten.

3.3   Der Kunde trägt die Kosten der Versendung innerhalb Deutschlands. Die Standard-Versandkosten betragen für jede Bestellung innerhalb Deutschlands EUR 2,99. Ab einem Bestellwert von EUR 19 ist der Versand kostenlos.

3.4   Der Kunde versichert, die richtige und vollständige Lieferanschrift angegeben zu haben. Sollte es aufgrund fehlerhafter Adressangaben zu zusätzlichen Kosten beim Versand kommen - etwa erneut anfallende Versandkosten, trägt sie der Kunde.


4.  Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen, Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

4.1   Der Kunde kann wahlweise per Sofortüberweisung, PayPal oder Kreditkarte zahlen.

4.2   Der Kaufpreis ist sofort nach Vertragsschluss fällig.

4.3   Bei Zahlung per Kreditkarte werden die Kreditkartendaten des Kunden im Rahmen des Bestellprozesses abgefragt und geprüft. Mit Absenden der Bestellung wird die Zahlung autorisiert und im Anschluss an die Aufforderung des Verkäufers an das Kreditkartenunternehmen, den Betrag dem Konto des Verkäufers gutzuschreiben, die Kreditkarte des Kunden belastet.

4.4   Bei Zahlung per Sofortüberweisung weist der Kunde unmittelbar nach Absenden seiner Bestellung die Zahlung über den angezeigten digitalen Überweisungsträger vom Anbieter SOFORT Überweisung an. Wird die Zahlung nicht autorisiert, behält sich der Verkäufer vor, die Lieferung der Ware zurückzuhalten.

4.5   Bei Zahlung per PayPal wird der Kunde unmittelbar nach Absenden seiner Bestellung auf die Seite von PayPal geleitet und erteilt dort den Zahlungsauftrag. Wird die Zahlung nicht autorisiert, behält sich der Verkäufer vor, die Lieferung der Ware zurückzuhalten.

4.6   Der Kunde ist berechtigt, mit eigenen Forderungen gegen die Forderungen des Verkäufers aufzurechnen, soweit seine Forderung rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder vom Verkäufer anerkannt ist. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, soweit sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

5. Lieferbedingungen, Lieferverzug

5.1    Der Verkäufer versendet die Ware nur innerhalb Deutschlands und an einen vom Kunden bestimmten Ort (Versendungskauf). Die Lieferung an Packstationen ist ausgeschlossen.

5.2    Der Verkäufer ist zu Teillieferungen berechtigt, wenn eine Teillieferung nach dem vertraglichen Bestimmungszweck möglich ist und die Lieferung der restlichen Ware sichergestellt ist. Bei Teillieferungen entstehen dem Kunden keine Mehrkosten.

5.3    Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen ab Zugang des Bestellangebots des Kunden. Eine elektronische Sendungsverfolgung ist in beiden Fällen nicht möglich.

5.4    Bei Überschreiten der Lieferfrist kann der Kunde dem Verkäufer eine angemessene Nachfrist zur Lieferung der Ware setzen. Hält der Verkäufer diese Frist nicht ein, ist der Kunde berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

5.5   Kann der Verkäufer die Lieferfrist aus Gründen, die er nicht zu vertreten hat, nicht einhalten, informiert er den Kunden unverzüglich. Die neue Lieferfrist darf nicht länger als zwei Wochen betragen. Ist die Ware innerhalb dieser Frist aus vom Verkäufer nicht zu vertretenden Gründen nicht verfügbar, wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informieren. Der Verkäufer ist bei Nichtverfügbarkeit berechtigt, ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten. Bei Rücktritt erstattet der Verkäufer dem Kunden unverzüglich den entsprechenden Kaufpreis.

Eine nicht fristgerechte Lieferung hat der Verkäufer insbesondere dann nicht zu vertreten, wenn er aus von ihm nicht zu vertretenden Gründen selbst nicht rechtzeitig beliefert wurde.
Soweit die Verzögerung für den Kunden unzumutbar ist, kann er durch unverzügliche Erklärung in Textform (per Brief, Telefax oder E-Mail) vom Vertrag zurücktreten. Weitere gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

6. Produktbeschaffenheit, Rechte des Kunden bei Mängeln

6.1     Die gelieferte Ware kann aufgrund technischer Gegebenheiten insbesondere in Farbnuancen geringfügig von den Produktdarstellungen auf der Webseite des Verkäufers abweichen. Der Verkäufer ist berechtigt, Verbesserungen im Material und Ausführung vorzunehmen, soweit sie unter Berücksichtigung der Interessen des Verkäufers für den Kunden zumutbar sind. Zumutbar sind Änderungen, die den Wert des Produkts nicht vermindern und den äußeren Eindruck des Produkts nicht wesentlich von der Abbildung abweichen lassen.

6.2   Für alle Lieferungen gelten grundsätzlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz und auf Ersatz von Aufwendungen bestehen jedoch nur nach Maßgabe von Ziffer 7.

6.3    Liefert der Verkäufer dem Kunden zum Zweck der Nacherfüllung eine mangelfreie Ware, ist der Kunde verpflichtet, die mangelhafte Ware innerhalb von 14 Tagen an den Verkäufer zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägt in diesem Fall der Ver-käufer.

6.4   Der Verkäufer übernimmt keine Gewährleistung, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgeht, insbesondere übernimmt er keine Garantien (z.B. gemäß § 443 BGB).

6.5   Im Gewährleistungsfall oder bei Fragen kann sich der Kunde an den Kundenservice des Verkäufers wenden:
Telefon: +49 (0) 911 9365 - 888
E-Mail: info@staedtler.de

7. Sonstige Haftung des Verkäufers

7.1     Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer auf Schadensersatz – gleich aus welchem Rechtsgrund.

7.2     Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, begrenzt auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Verpflichtung, deren Erfüllung das Erreichen des mit Abschluss des Vertrages verfolgten Zwecks erst ermöglicht und auf deren Erfüllung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

7.3     Die Haftungsbeschränkung nach 7.2 gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Sie gilt auch nicht, soweit der Verkäufer einen Mangel arglistig verschwiegen oder durch Individualvereinbarung eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen hat oder der Kunde Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz hat.

7.4     Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung seiner Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.


8. Weitere Rechte und Pflichten des Kunden

8.1     Der Kunde darf Ansprüche aus dem Vertrag nur mit der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Verkäufers abtreten und auch nur, soweit die Interessen des Verkäufers durch die Abtretung nicht unzumutbar beeinträchtigt werden.

8.2     Der Kunde ist nicht berechtigt, die vom Verkäufer gelieferte Ware gewerblich weiterzuverkaufen.

 9. Rechte am geistigen Eigentum

9.1     Alle dargestellten Produktbeschreibungen, Texte, Abbildungen, Fotos, Grafiken und Logos auf der Webseite des Verkäufers sind geistiges Eigentum des Verkäufers oder von dessen Kooperationspartnern oder es stehen ihnen die entsprechenden Nutzungsrechte daran zu.

9.2     Der Kunde darf das geistige Eigentum weder ganz noch teilweise gewerblich nutzen, insbesondere darf er die unter 9.1 genannten Elemente nicht gewerblich vervielfältigen, verbreiten, anderweitig öffentlich zugänglich machen oder bearbeiten.

10. Widerrufsbelehrung

10.1     Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt entweder

a. vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;
oder
b. falls Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Waren getrennt geliefert werden, vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Die Widerrufsfrist beginnt nicht, bevor der Verkäufer Sie über die Bedingungen, die Fristen und das Verfahren für die Ausübung des Widerrufsrechts nach § 355 Abs. 1 BGB sowie das Muster-Widerrufsformular (Anlage 2 EGBGB) informiert hat (Artikel 246 a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 EGBGB). Ungeachtet dessen erlischt das Widerrufsrecht jedoch spätestens zwölf (12) Monate und vierzehn (14) Tage nach dem oben unter lit. a. oder b. genannten Zeitpunkt.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
STAEDTLER Mars Deutschland GmbH
Moosäckerstraße 3
90427 Nürnberg
Deutschland

Telefon: +49 (0) 911 9365 - 888
Fax: +49 (0) 911 9365 - 769
E-Mail: info@staedtler.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Tele-fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informie-ren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (Anlage zu die-sen AGB) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

10.2    Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht nach Ziff. 10.1 dieser AGB besteht nicht

(a) beim Erwerb von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind;
(b) beim Erwerb von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
(c) bei Verträgen, die im Rahmen einer Vermarktungsform geschossen werden, bei der der Verkäufer Kunden, die persönlich anwesend sind oder denen diese Möglichkeit gewährt wird, Waren oder Dienstleistungen anbietet, und zwar in einem vom Versteigerer durchgeführten, auf konkurrierenden Geboten basierenden transparenten Verfahren, bei dem der Bieter, der den Zuschlag erhalten hat, zum Erwerb der Waren oder Dienstleistungen verpflichtet ist (öffentlich zugängliche Versteigerung).

10.3     Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat der Verkäufer Ihnen alle Zahlungen, die er von Ihnen erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zu-sätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags beim Verkäufer eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben paketversandfähige Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Verkäufer über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an
STAEDTLER Mars Deutschland GmbH
Moosäckerstraße 3
90427 Nürnberg
Deutschland
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Der Verkäufer trägt die Gefahr der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ bedeutet das Testen und Ausprobieren der Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.
- Ende der Widerrufsbelehrung -

11. Verhaltenskodex

Der Verkäufer ist Unterzeichner der STAEDTLER® Sozialcharta, abrufbar unter https://www.staedtler.de/de/unternehmen/verantwortung-tragen/staedtler-sozialcharta/.

12. Vertragssprache, Anwendbares Recht, Außergerichtliche Streitbeilegung

12.1    Die Vertragssprache ist Deutsch.

12.2    Diese AGB und alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12.3    Der Verkäufer ist gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/13 verpflichtet, Kunden über die von der EU- Kommission eingerichtete und betriebene Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten zwischen Unternehmern und Verbrauchern („OS-Plattform“) zu informieren. Diese ist erreichbar unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet und auch nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Anlage:
Muster-Widerrufsformular (Anlage 2 EGBGB)
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen (vgl. Ziffer 10 dieser AGB), dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es an uns zurück.


Muster-Widerrufsformular:

An die
STAEDTLER Mars Deutschland GmbH
Moosäckerstraße 3
90427 Nürnberg
Deutschland

Fax: +49 (0) 911 9365 - 769
E-Mail: info@staedtler.de

Hiermit widerrufe (n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):


Bestellt am(*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):


Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum


(*) Unzutreffendes bitte streichen.“